Hatályos: 2026. január 1. napjától

Szolgáltatás megnevezése: Online magánóra (Google Meet) + előfizetéses digitális tananyag-hozzáférés

1. Bevezetés, hatály
   1. Jelen ÁSZF a BALATON TAMÁS egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott online oktatási szolgáltatások és digitális tartalmak igénybevételének feltételeit szabályozza.
   2. A szerződés nyelve magyar, a szolgáltatás Magyarország területére irányul.
   3. A Szolgáltató kizárólag általános és középiskolás diákok részére nyújt 1:1 oktatást; a szerződő fél (Megrendelő) főszabály szerint a diák törvényes képviselője.
2. Szolgáltató adatai
   • Név: BALATON TAMÁS egyéni vállalkozó
   • Székhely: 2316 Tököl, Sport utca 13/a
   • Adószám: 58539691-2-33
   • EV nyilvántartási szám: 4539701
   • Ügyfélszolgálat, kapcsolattartás: info@nemertem.hu
3. Fogalmak
   • Megrendelő / Fogyasztó: a szolgáltatást megrendelő természetes személy (tipikusan a kiskorú diák törvényes képviselője).
   • Diák: a szolgáltatás tényleges igénybe vevője, kiskorú tanuló.
   • Óra / Online magánóra: 1 db 30 perces, előre foglalt időpontban, online videóhívással megtartott 1:1 oktatás.
   • Órakeret / Csomag: több alkalom egyidejű megvásárlása; felhasználás az aktuális Tanév során.
4. A szerződés létrejötte, visszaigazolás
   1. A Megrendelő a nemertem.hu felületén (Minup.io checkout) adja le megrendelését, és a fizetéssel egyidejűleg elfogadja az ÁSZF-et.
   2. A szerződés a Szolgáltató (Minup.io rendszerén keresztüli) elektronikus visszaigazolásával jön létre.
   3. A Szolgáltató a megrendelés adatait és a szerződést elektronikus formában rögzíti; a Megrendelő a Minup.io-fiókjában hozzáférhet a rendelési adatokhoz (a Minup.io működésétől függő részletek szerint).
5. A szolgáltatás tartalma
   1. Online magánóra
      • Időtartam: 30 perc/alkalom
      • Forma: 1:1 online videóhívás
      • Platform: Google Meet
   2. Csomagok, felhasználhatóság (Tanév)
      1. A Megrendelő több alkalmat is vásárolhat egyidejűleg (Órakeret/Csomag).
      2. Az Órakeret az aktuális Tanévben használható fel: szeptember 1. – június 30. között (irányadó év: a vásárlás időpontjához igazodó aktuális év).
      3. A Tanév végéig fel nem használt órák visszatérítését a Megrendelő a Tanév végéig e-mailben kérheti, a szükséges utalási adatok megadásával. A visszatérítés feltételeire és elszámolására a 7.5 pont irányadó.
   3. Digitális tartalom / Havi előfizetés
      1. A Szolgáltató előfizetés ellenében digitális tananyagokhoz biztosít hozzáférést.
      2. A hozzáférés jellege: az előfizetés ideje alatt érhető el; megszűnéskor a hozzáférés megszűnik.
      3. Előfizetés díja, megújítása, lemondása: A felhasználói fiók adatai tartalmazzák.
6. Időpontfoglalás, teljesítés, technikai feltételek
   1. Időpontfoglalás módja: Minup.io scheduler.
   2. Időzóna: Europe/Budapest.
   3. A Megrendelő köteles gondoskodni a stabil internetkapcsolatról, működő kameráról/mikrofonról, valamint a platformhoz szükséges technikai feltételekről.
   4. Technikai hiba esetén:
      • Ha a hiba a Szolgáltató oldalán vagy a választott platform működésében merül fel, a felek pótidőpontot egyeztetnek, vagy a Megrendelő kérésére írásbanvisszatérítés kérhető.
      • Ha a hiba a Megrendelő/Diák oldalán merül fel (internet, eszköz, belépési probléma), az óra elszámolható, kivéve, ha a felek ettől eltérően méltányosságból másként állapodnak meg.
7. Lemondás, átfoglalás, késés, no-show
   1. Lemondás/áthelyezés
      1. A lefoglalt időpont legalább 48 órával az óra kezdete előtt díjmentesen lemondható/áthelyezhető.
      2. 48 órán belüli lemondás esetén az alkalom elszámolásra kerül.
   2. Meg nem jelenés (no-show)
      1. Ha a Diák nem jelenik meg, és a Szolgáltató a várakozási időn belül (10 perc) nem tudja megtartani az órát, az alkalom elszámolásra kerül.
      2. Kivétel: az adott napra (vagy az adott időszakra) szóló orvosi igazolás bemutatása esetén a felek pótidőpontot egyeztetnek. Az igazolást a Megrendelő e-mailben megküldi az info@nemertem.hu címre legkésőbb az óra napját követő 3 naptári napon belül. A Szolgáltató jogosult az igazolás tartalmi megfelelőségét ellenőrizni (pl. dátum, név, időszak), kétség esetén kiegészítő tisztázást kérni.
   3. Késés

      A Szolgáltató 10 percet vár; a késés a foglalt idősávot csökkenti, az óra a tervezett befejezési időpontban zár.

   4. Szolgáltatói lemondás

      Ha a Szolgáltató mondja le az órát (betegség, vis maior), a Megrendelő pótidőpontot vagy visszatérítést választhat.

   5. Csomag-visszatérítés

      A Megrendelő kérésére a még fel nem használt órák visszatéríthetők, amennyiben a Megrendelő a már lefoglalt időpontokat is a 7.1 pont szerint (48 órával korábban) szabályszerűen (írásban) lemondja. A visszatérítés pontos pénzügyi elszámolása:

      • a már megtartott / elszámolt alkalmak díja levonásra kerül;
      • a fennmaradó rész a fizetéssel azonos módon kerül visszatérítésre;
      • a Megrendelő e-mailen jelzi az igényét, a megfelelő utalási adatokkal;
      • a Szolgáltató 30 napon belül teljesíti a visszatérítést.
8. Díjak, fizetés, számlázás
   1. Pénznem: HUF. ÁFA: TAM.
   2. Fizetési módok: Simplepay (bankkártya), illetve átutalással, amennyiben az adott szolgáltatáshoz feltüntetésre került.
   3. Előrefizetés: a szolgáltatások előrefizetéses konstrukcióban vehetők igénybe.
   4. Számlázás: Számlázz.hu – Simplepay integrációval. A számla a fizetést követően automatikusan kerül kiállításra és megküldésre a Megrendelő részére, a Megrendelő által megadott e-mail címre.
9. Elállás / felmondás (fogyasztói jogok) – távollévők között kötött szerződés
   1. A Megrendelőt fogyasztóként főszabály szerint 14 napos elállási/felmondási jog illeti meg a vonatkozó magyar szabályok szerint.
   2. Szolgáltatás megkezdése 14 napon belül: ha a Megrendelő kéri a szolgáltatás teljesítésének megkezdését a 14 napos határidőn belül, és ezt követően él a felmondással/elállással, a Szolgáltató jogosult az addig teljesített szolgáltatással arányos díjra.
   3. Elállási jog elvesztése szolgáltatásnál: ha a szolgáltatás maradéktalanul teljesült, az elállási jog csak akkor zárható ki, ha a teljesítés a Megrendelő kifejezett előzetes beleegyezésével kezdődött meg, és a Megrendelő tudomásul vette, hogy a teljesítés után elveszíti elállási jogát.
   4. Digitális tartalom (azonnali hozzáférés) és elállás: Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén a Megrendelő tudomásul veszi, hogy az elállási joga akkor szűnhet meg, ha a teljesítés megkezdéséhez (azonnali hozzáférés biztosításához) kifejezetten hozzájárul, és nyilatkozik arról, hogy tudomásul vette az elállási jog elvesztését. A Megrendelő fizetéskor bejelölte: „Kérem az azonnali hozzáférést és tudomásul veszem az elállási jog elvesztését digitális tartalom esetén.” A Szolgáltató a nyilatkozatot a megrendelés visszaigazolásában rögzíti.
10. Kellékszavatosság, hibás teljesítés (különösen digitális tartalomnál)
    1. Hibás teljesítés esetén a Megrendelőt a Polgári Törvénykönyv, valamint – digitális tartalom/digitális szolgáltatás esetén – a vonatkozó kormányrendeleti szabályok szerinti jogok illetik meg.
    2. A Megrendelő a hibát az info@nemertem.hu címen jelentheti be; a Szolgáltató a hiba jellegétől függően javítást (hozzáférés helyreállítása), árleszállítást vagy – indokolt esetben – megszüntetést/visszatérítést alkalmaz.
11. Kiskorúak, felvételek, kommunikáció
    1. Kiskorú igénybe vevő
       1. A Szolgáltatóval szerződést kizárólag nagykorú Megrendelő (törvényes képviselő) köthet; 18 év alatti diák saját néven nem vásárolhat.
       2. A Megrendelő felel azért, hogy a Diák a szolgáltatást biztonságos környezetben, az életkorának megfelelő felügyelet mellett vegye igénybe.
    2. Órafelvétel
       1. A Szolgáltató a kiskorúak védelme és a szolgáltatás igazolhatósága érdekében az online órákról felvételt készíthet..
       2. A felvételhez való hozzáférés: kizárólag a Szolgáltató által, archíválási és hatósági megkeresés célokra felhasználva.
       3. Megőrzés: legfeljebb a Tanév végéig (június 30.), ezt követően törlésre kerül, kivéve, ha jogvita vagy hatósági megkeresés miatt a megőrzés szükséges.
       4. A felvételek harmadik személy részére történő átadása, közzététele a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.
    3. A Szolgáltató a Megrendelővel kizárólag e-mailben kommunikál: info@nemertem.hu.
12. Panaszkezelés, vitarendezés
    1. Panasz benyújtása: írásban, e-mailben az info@nemertem.hu címre.
    2. A Szolgáltató az írásbeli panaszt – eltérő törvényi rendelkezés hiányában – 30 napon belül írásban megválaszolja, és elutasítás esetén indokolja.
    3. Fogyasztóvédelmi hatóság: a fogyasztóvédelmi rendszerben 2025. január 1-től működik a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH); a fogyasztók tájékozódhatnak a hatósági jogérvényesítésről és a hova fordulhatnak kérdésről.
    4. Békéltető testület (Szolgáltató székhelye szerint illetékes tájékoztatás – Pest vármegye):

       Pest Vármegyei Békéltető Testület
       Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
       E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
       Telefon: +36 1 792 7881

    5. Bírósági jogérvényesítés: a Megrendelő jogosult bírósághoz fordulni.
    6. EU ODR platform tájékoztatás: Az Európai Bizottság korábbi online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20. napjával megszűnt, ezért a Szolgáltató ODR linket nem alkalmaz.
13. Felelősségkorlátozás
    1. A Szolgáltató mindent megtesz a szolgáltatás szakszerű nyújtásáért, azonban a tanulási eredmény függ a Diák együttműködésétől, előzetes tudásától, gyakorlásától; eredménygarancia nem vállalható.
    2. A Szolgáltató nem felel a Minup.io/Google/Simplepay/tarhely.eu szolgáltatók működéséből eredő, rajta kívül álló hibákért, de a 6.4 pont szerint méltányos megoldást biztosít.
14. Szerzői jog, felhasználási szabályok (digitális anyagok)
    1. A digitális tananyagok a Szolgáltató szellemi alkotásai; a Megrendelő nem jogosult azokat harmadik személynek átadni, nyilvánosságra hozni, újraközölni, értékesíteni.
    2. Jogosulatlan megosztás esetén a Szolgáltató jogosult a hozzáférést azonnal megszüntetni és jogi igényt érvényesíteni.
15. Adatkezelés
    1. A Szolgáltató a személyes adatokat az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli. Link: nemertem.hu/adatkezeles.
    2. Adatfeldolgozók/kapcsolódó szolgáltatók (nem teljes lista): Minup.io Simplepay, Számlázz.hu, Google.
16. Záró rendelkezések
    1. Jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó.
    2. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítás a közzététellel lép hatályba, és nem érinti a már létrejött szerződések teljesített részeit.
    3. Amennyiben bármely rendelkezés érvénytelen, az nem érinti az ÁSZF többi részének érvényességét.